江门市自来水有限公司副总经理李军、企管部经理刘鑫彪、客户服务中心经理梁玉萍自来水价格，加强水质检测、确保饮用水安全，保证自来水供应及居民用水顺畅

  答：从我司的供水能力和我市的用水需求来看，不可能会出现用水紧张问题。因为最近几年我市在高峰期的最高用水量约为40万立方米/日，而目前我司制水能力达44万立方米/日，所以今年不会出现用水紧张问题。

  主持人：全国各地水价涨声一片，我市的自来水价格近期会上调吗？价格调整前会否举行价格听证会？今年会否有这方面的安排？

  答：江门市的水价总体上是偏低的。由江门市自来水公司代收的水资源费近期会有上调，这将会造成我市用水终端户整体价格的上升。

  另一方面，国家发改委根据国务院的部署，今年积极地推进资源性产品价格和环保收费改革。目前我国城市供水价格都会存在征收标准偏低的问题，不利于促进资源的节约使用，针对这样的情况，今年以来，天津、上海、南京、广州、银川等城市相继调整了水价，还有部分城市已召开听证会，准备调整水价。有的城市调整水价的工作正在酝酿中。

  关于我市水价问题，由于当前我市调整水价的条件尚未成熟，待条件成熟，我市也会对水价进行适当调整。根据价格听证办法，价格调整前必须举行价格听证会，征求市民意见。

  答：作为自来水的水管，里面是不具备蜈蚣等昆虫生存的环境的，是经过沉淀、过滤、消毒才输入管网的，管网里还有一定的符合国家规定要求的化学物质余氯，所以不具备蜈蚣等昆虫生存的环境。至于有用户偶然会放出红虫等类似蜈蚣的昆虫，是因为用户的水龙头附近比较潮湿，助长的这些昆虫的滋生。有些用户在水龙头装了过滤器，过滤器上有海棉，有些蚊虫爬进去，由于其繁殖速度很快，如果水龙头一、两天不用的话，就会滋生一些蚊虫，开水龙头的话就会把幼虫冲出来。如果有市民反映这个情况，我公司水质部都会派人过去向市民解释，或做一些小的实验，让市民放心使用自来水的。有些市民自用的天面的水池没有及时清洗整理，也会滋生昆虫。如果有什么样的问题，你可以每时每刻打我们的热线，我们会有专人向你解释的。

  自来水公司为了方便广大的市民，分别在市区的六个点都可以缴存水费，无论住在啥地方都可以在这六个点交水费，杜阮在农业银行侧有一个分点。大的服务厅在市体育馆对面。新的行政中心也有代办点，这个点暂时不收现金。

  答：我们加进去的是液氯，是符合国家相关制剂的标准，我们出厂水所含的余氯是保持在国家规定的范围内的，因为我们要保证整个管网的消毒作用，所以要加入余氯作为消毒的制剂。有些人对氯味比较敏感，所以觉得比较强烈。氯味是有挥发性的，只要放出来一段时间，就会挥发的。我建议你先把水放一放再使用。

  答：这个建议很有建设性，在有些国家、地区饮用水和一般的使用水是分开的。在我们的祖国很少见，这样做牵涉到一个管网问题。当初在长堤风貌街刚投入到正常的使用中的时候，我们在长堤风貌街安装了直饮水系统，但由于市民的饮用水习惯，饮用的很少，洗水洗脚的比较多，加上人为的破坏和管理的原因，直饮水系统就不再使用了。

  直饮水不仅对水处理工艺有更高的要求，还对供水管网、管材要求更严格，虽然直饮水在欧美一些发达国家比较普遍，但在我国由于直喝水的设备、管材及城市管网等未能全部达到一定的要求，大范围推广使用直饮水的条件还不成熟。

  答：我们维修后都有一套严格的工作程序，首先对管网进行冲洗，冲洗后施压，施压后进行水质化验，化验达到饮用水标准，才引到市民的家中。

  每次爆管抢修后，我们都有严格的规定，首先把脏的水排清。我们在管网上都设置了排水阀门进行排水；第二个是消防栓，市民有时能够正常的看到我们把街上的消防阀打开，把大量的污水排掉，这是我们公司严格的规定。为什么市民家中的水管还有污水呢？因为抢修都有停水，停水前有沉淀物沉积在管底，从水表到楼梯这一截的水是没有很好的方法可以排掉的，供水后打开阀门一冲，就会有沉积物通过水龙头出来。这些水就要靠市民自己来处理一下。

  答：因为贯溪村整体用户有四千多户，两年来我们从始至终在努力，但只有一千多户用户交了钱，所以没办法进行这项工程。现在我们已同杜阮镇政府、杜阮村委会进行了协商，先把已收的钱连同银行同期的利息退还给用户，待村委会做通绝大部分用户的思想工作，大家都认同了，我们再开展这个工作。我们都觉得很遗憾。我们会在下周把款项划到村委会的帐户。

  答:目前，市区内绝大部分区域的7层以下用户都可以由市政供水管网直接供水。但对超出市政供水管网直供水压的区域或楼层（即黄海高程30米以上），市政供水管网是无法直接供水的，那么就得设置二次加压供水设施进行局部加压供水。现在新开发的小区如果超出市政供水管网供水的能力，我们都要求开发商设置加压泵房，大家在购置高层住宅的时候，都应注意这样的一个问题。

  至于在用水高峰期出水会慢些，我觉得这是正常的，因为家里几个水龙头同时开也会有这个问题，所以希望我们大家错峰用水。

  答：我公司对水压的服务的标准都是较高的，由于银星新村住的人多了，所以出现了水压的问题，我公司是有明确的目的性地逐步改造这些管网的。

  答：现在用户的一个存折可以支付好几个费用，如水费、电费、管理费等，我们一般在月中或月底扣钱，居民是两个月扣一次。李小姐可能每次存款都错过了我们扣款的时间，扣款时余额不足。有时可能扣不到，有时只能扣一点。李小姐提到用辞令到其不高兴，我们回去会进行研究。