立夏已过，温度逐渐升高，30℃以上的夏天将成为“主战场”，合肥热电2022年夏季集中制冷即将“拉开序幕”。为保障广大新老用户“清凉度夏”，合肥热电早谋划、早部署、早行动，覆盖厂-网-站-户全环节，以“最佳状态”迎接夏供。

  合肥热电现有6个自有热源厂，点状分布在合肥城市四周，作为集中制冷的中心，热源厂肩负着冷气之源——蒸汽生产和供应的重要职责。保持制冷“心脏”的强劲有力至关重要，各热源厂认真做好设备巡检、维护、消缺工作，截至目前，共计消缺351项；开展各类安全大检查260次，发现和整改安全风险隐患118项；坚持“实战化”思维，以“演”促“练”，组织并且开展厂用电中断、防汛、突发事件应急演练97次，提高运行人员的应急解决能力；同时，加大煤炭等重要物资的采购和储备力度，夏供前储备一个月生产所需的煤炭量，酸、碱、石灰石、尿素等环保物料和制水药剂按照最大库存量储备，确保“口粮”充足。

  合肥热电各类管网长度587.3公里，热源厂生产的蒸汽通过管道源源不断地输送到工商业用户及居民用户家中，编织成保障城市制冷的“大动脉”。

  全覆盖。各区所对所辖区域一、二次网管道做全面梳理，同时对老旧管网及过滤器来维护清洗，确保管网循环畅通，做到“现状清”“风险清”“责任清”。

  勤排查。组织并且开展管网隐患排查，加强对风险隐患化管理力度。开展二次网查漏工作，共查处漏点40余处。快治理。及时消除设备缺陷，与夏供相关的15项缺陷已全部消缺。此外，累计消除排潮44处。

  施实策。合肥热电正结合供热管网现状、负荷分布情况和运行实际，科学制定城市老旧供热管网提升改造、管网连通等项目设计和实施工程的方案，市政老旧供热管网更新改造已被纳入2022年城市建设重点计划，届时，城市供热保障供应能力将大大增强，市民用热品质将大大提升。

  换热站房是冷气入户的“必经之路”，高温度高压力的蒸汽通过站房溴化锂制冷机转换成“冷水”，将清凉送入居民家中，起到连接两端的及其重要的作用。合肥热电已完成20座制冷站房的管网冬夏阀门切换，制冷配电室高压电气柜、自控系统全面检修保养，冷却泵、冷冻泵、管道阀门加油润滑，制冷管网注水保压等工作。在维保过程中，突出对重点设备、关键环节的检查维护，站房巡检多达600余次。对存有缺陷的设备做维修消缺，发现一个更换一个，使设备重新焕发“新活力”。

  疫情期间，为减少人员聚集带来的感染风险，合肥热电引导用户使用“无接触”服务，用户可在网上营业厅、微信公众号、短信平台等媒介办理业务，足不出户就可以享受合肥热电的便利服务。

  强内功。组织962666热线人员再次对《热线接听服务标准》《热线服务用语标准》《服务督察管理办法》等服务标准和流程进行学习，确保“答得准、办得好”。

  严考核。以考核为主抓手，强化服务督察部的监督考核作用，对用户的服务需求、投诉建议等情况做梳理、分析，处罚一批、奖励一批，以考核促工作、强服务、要实效。

  练尖兵。开展应急预案演练，按照“应急备案、现场响应、组织协调、入户演练、终末消杀”五个重点环节进行演练，保障夏供关键时期应急抢修队伍拉得出、顶得上、靠得住、打得赢。 （汪琴）