11月6日上午，平邑县人民政府新闻办公室召开新闻发布会，介绍全县供热工作情况，并回答记者提问。

  平邑县委、县政府始终格外的重视供热工作，把供热作为当前和今后一个时期的头号民生工作来抓，成立了县供热工作专班，聚焦供热关键环节、关键节点，有序推进各项措施落地落实。今年以来，重点开展了以下几方面工作。

  深刻吸取上一供热季锅炉故障的教训，对易达热电公司3#、4#问题锅炉进行了整体拆卸更换，对热源厂区汽轮机、换热器、化水系统等设备做了全面检修，对全县163个小区二级换热站循环泵、电器设备做了全面维护保养，对板式换热器、除污器进行了清理。同时，聘请临沂恒源热力专家驻厂指导，保障维修检修质量。

  新建供热管网4.4公里，解决了17个小区供热配套问题，新增集中供热面积50万平米，2024—2025供热季全县供热面积达到670万平方米。投入运行二级换热站163个，涉及采暖用户5.8万户。同时，实施了站前片区等4个老旧小区集中片区供热配套建设，解决了11个老旧小区的用热问题。

  一方面，紧盯燃煤采购和储备，每日调度煤炭运输量和储备量，积极协调解决供热企业用煤缺口。今年全县将储煤17万吨，目前储煤工作正有序进行，已到场5万吨，后续将陆续到场，保障供热需要。同时，严控煤炭接卸流程，对每车煤炭进行采样送检，严格把好入场煤炭质量。

  另一方面，对供热相关设施、设备做全面排查、调试，确保正式供热前达到良好的运作时的状态。目前，全县热力管网已开始冷运行，计划11月10日点炉热运行，进入供热“预热期”，确保11月15日正常供热。

  进一步完善供热突发事件应急预案，开展人员培训和应急演练，备齐管道卡箍等抢修设备、器件，应急物资储备充足。继续加大日常巡检和隐患排查力度，针对热源、热网、小区二级站等问题，与供热企业加强协同联动，立即处理管网渗漏等供热问题。同时，加强极端天气防范应对准备，根据气温变化及时调节锅炉、热网运行参数，保障群众家中用热温度。

  供热是冬季重要的民生工作，今冬，平邑县住建局按照县委、县政府部署要求，全力以赴抓好冬季供热工作，主要采取了以下措施：

  一是实行驻厂监督。住建与财政、发改等部门派出工作人员进驻供热企业，与第三方审计事务所一道，在易达热电公司开展驻厂办公，全面监管供热企业煤炭储备、设施运行等情况，确保设备设施安全平稳运行。

  二是加强热源保障。我们聘请了临沂恒源热力专家在易达热电进行驻厂指导，建立供热专家分析论证和气象部门联动机制，根据天气变化，研判热量供需，制定运行参数，提升热网温度，保障供热系统科学安全运行。

  三是开展第三方测温。为了准确掌握居民采暖效果，住建、街道社区、供热企业和第三方检测工作员联合入户开展测温，对温度不达标的，督促供热企业及时解决。

  四是提升服务质效。持续开展“访民问暖”，实地查看用户供暖效果，广泛宣传用暖知识，帮助群众解决家中温度不理想等问题。

  下一步，我们将认真贯彻落实县委县政府部署要求，确保供热系统安全稳定运行，持续提升供热服务质量和水平。

  平邑街道按照县委、县政府要求，将供热当做头号民生工程来抓，严格落实属地责任，划定服务单元，联动社区物业，全力以赴保障群众温暖过冬。

  一是划定服务单元，压实工作责任。为做好今冬供热工作，平邑街道细化网格化管理，每个服务单元由社区两委干部、社工、城市网格员负责，具体到每栋楼，全面压实网格责任。

  二是组织集中培训，开展访民问暖。分两批次对城市社区两委干部、社工、城市网格员、物业公司进行了供热服务集中培训。开展访民问暖活动，发放供热明白纸和供热服务卡，告知群众供暖政策，针对群众问题现场解答，收到良好效果。

  三是快速联动响应，全力解决诉求。组建专门力量，专项办理各项群众用热诉求，确保群众诉求第一时间响应，最快时间解决，并做好后续跟踪问效。

  另外，要求城市社区、物业企业成立供暖维修队伍，对小区内供暖突发问题第一时间解决，有效解决小区供暖跑冒滴漏问题。

  下一步，平邑街道将按照县委县政府关于供热工作的有关要求，进一步压实网格责任，做实诉求化解，确保群众温暖过冬。

  一是在供暖初期。用户室内供热系统会存在气堵现象，致使供热系统循环不畅，影响供热效果。排气方法是，关闭室内供水阀门，打开回水阀门，再打开分水器顶部供水侧排气阀进行排气，见水后关闭排气阀，最后打开供回水阀门投入运行。

  二是对新入网用户。前期供热管网建设过程中，难免杂质、铁锈进入管道，供热初期杂质污物堵塞造成供热效果不好。供热期间，我们公司会有序集中开展对所有小区二级换热除污器的清理。也请广大新老用户经常清理入户阀门滤网，清洗滤网需关闭入户进水阀门和出水阀门，取出内部过滤网，冲洗干净即可。

  三是对入住率低小区。入住率低的小区局部系统易形成短路，供回水压差小，导致系统循环速度减慢，影响供暖运行效果。同时，因为入住率低，用热居民少，户与户之间通过墙体散热现象非常严重，用热单元与其他单元之间的供水流量难以平衡，会导致热水循环不畅，室温达不到理想温度。